Certyfikacja systemem zarządzania jakością według normy ISO 9001 zyskuje coraz większą popularność wśród firm. Kolejne przedsiębiorstwa podejmują decyzję o wdrażaniu systemu. Jednakowoż powody tej decyzji bywają różne.
Decyzja o przystąpieniu do systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 podejmowana jest najczęściej przez zarząd lub na najwyższym szczeblu przedsiębiorstwa. Cała operacja generuje spore koszty, łącznie z zatrudnieniem specjalisty kontroli jakości, stąd często decyzja o wdrażaniu systemu poprzedzona jest analizą korzyści z uzyskania certyfikatu ISO 9001.
Pierwszą grupą przedsiębiorstw, których kierownictwo decyduje się na certyfikację ISO 9001, są firmy które wiążą z wprowadzeniem systemu jakości oczekiwania wzrostu efektywności i produktywności. Firmy te mają świadomość, że dobrze zaprojektowany system wprowadza uporządkowanie, podwyższa skuteczność pracy i usprawnia komunikację, co w dłuższej perspektywie czasu przekłada się na zwiększony zysk. Dla firm tych posiadanie certyfikatu ISO 9001 to także dbałość o reputację marki oraz dodatkowy sposób uzyskania przewagi nad konkurencją.
Drugą grupą przedsiębiorstw, które decydują się na certyfikację, to firmy którym system jakości został narzucony. Wymóg posiadania ISO 9001 jest często częścią ogłaszanych przetargów lub oczekiwań kontrahentów.
Osobną grupą wdrażającą system zarządzania jakością są firmy z branży medycznej. Posiadanie certyfikatu wg ISO 9001 ma wpływ na wysokość kontraktów z NFZ.